Anseilen
„Künstliche Intelligenz ist keine Sache einzelner Vorreiter, sie ist in der Breite der Wirtschaft angekommen. Für die meisten ist damit der Einstieg geschafft, die eigentliche Arbeit beginnt jetzt.“
Dr. Ralf Wintergerst
Präsident des Digitalverbands Bitkom
Wo KI heute arbeitet – und wo nicht
Verbreitete Einsatzfelder
Kernprozesse von Bergweg
Kundenkontakt
72 %
Internes Wissensmanagement
22 %
Marketing & Kommunikation
54 %
Vertrieb
14 %
Controlling & Rechnungswesen
25 %
Management
7 %
Produktionsabläufe
22 %
Einordnung
KI ist an der Kundenoberfläche angekommen. Im Vertrieb und in der Führung beginnt sie gerade erst – 2025 lag der Vertrieb noch bei 5 %.
eigene Produkte & Leistungen
20 %
Forschung & Entwicklung
16 %
Quelle: Bitkom, Presseinformation vom 14.09.2026. Befragt wurden 603 Unternehmen ab 20 Beschäftigten.
Marktlage
87 %
45 %
85 %
89 %
schöpfen das Potenzial von KI kaum oder gar nicht aus. Nur 3 % nutzen es eher stark, kein Unternehmen vollständig.
erhöhen 2026 ihr KI-Budget, 50 % halten es konstant. Nur 3 % kürzen, kein Unternehmen fährt deutlich zurück.
der Unternehmen ohne KI fehlt technisches Know-how. 66 % aller Unternehmen halten die KI-Kompetenz ihrer Beschäftigten für gering.
der Unternehmen, die vom AI Act betroffen sind oder das prüfen, rechnen mit hohem Umsetzungsaufwand – 51 % mit sehr hohem.
Quelle: Bitkom, Presseinformation vom 14.09.2026. Befragt wurden 603 Unternehmen ab 20 Beschäftigten.
Key Learnings
Erstmals setzt die Mehrheit KI ein – 57 %, dreimal so viele wie 2024.
1
Der Einstieg ist geschafft, die Wirkung fehlt: 87 % schöpfen das Potenzial kaum aus.
2
In Vertrieb (14 %) und Management (7 %) beginnt KI gerade erst.
3
Der Engpass ist Know-how, nicht Technik – wer KI nutzt, wird messbar wettbewerbsfähiger.
4
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